Una aerolínea compensa con 600 euros a un viajero cuando su vuelo se retrasa más de una hora
El juzgado mercantil número 1 de Málaga condenó a la aerolínea Swiss International Airlines a indemnizar a un pasajero con 600 euros por el retraso de su vuelo de más de una hora.
La resolución sigue el criterio del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), según explica la entidad de reclamaciones jurídicas reclamante.eslo que explica que cuando la aerolínea notifica con más de 14 días de antelación la cancelación de un vuelo a través de un intermediario como eDreams, y no directamente al pasajero, es indemnizable.
El TJUE emite resoluciones que protegen cada vez más los derechos de los pasajeros afectados por incidentes contra aerolíneas y ahora se condena a Swiss. según el reglamento 261/2004a pesar de que el viajero llegó a su destino con más de dos horas de antelación.
Aunque el pasajero llega antes a su destino, explica la compañía, el avance del vuelo causa dañosya que un billete se compró a una hora concreta por motivos concretos y, al llegar temprano, el pasajero tiene que acudir al aeropuerto con antelación, lo que puede ocasionar molestias.
La aerolínea confirmó que avisó al cliente con más de dos semanas de antelación del cambio de vuelo, hecho que le habría eximido de compensar al viajero según la normativa, pero este hecho se produjo a través de un intermediario, la agencia de viajes eDreams.
«Una notificación directa al pasajero no se acredita hasta 4 días antes de la salida del vuelo, por lo que esta notificación con un con más de dos semanas de antelación a un intermediario, en este caso eDreamscuál fuera la agencia de viajes con la que el pasajero contrató el vuelo no es válida para eximir de responsabilidad a Swiss», explica el abogado de reclamador.es, Jorge Ramos.
Añade que «si bien una cancelación se notifica con más de 14 días de antelación, también existe derecho a una indemnización si este aviso se dio a un intermediario y se demuestra que no se hizo directamente al cliente. En este caso, el Se notifica a la agencia del viaje, pero El cliente contrató el servicio básico de eDreams, que no incluía notificaciones de cambios de vuelo».
El abogado recuerda que existen dos sentencias del TJUE de 21 de diciembre de 2021 que abordan las dos cuestiones discutidas en este procedimiento (notificación previa a un intermediario y promoción de un vuelo).
El primero indica que cualquier adelanto superior a una hora da derecho a una compensación porque es el tiempo de referencia para determinar si se trata de un retraso significativo.
La segunda establece que incluso cuando la aerolínea ha notificado con más de 14 días de la cancelación de un vuelo, pero esa información ha sido enviada a un intermediario y no directamente al pasajero, es indemnizable.
