Un error de Cartier permite a una clienta comprar dos pares de pendientes de diamantes por 13 euros
Rogelio, un mexicano que curioseó la tienda de la marca francesa, compró un par de aretes Cartier a un precio muy por debajo del que la casa joyería asigna al producto. Este es un error de la tienda oficial mexicana y que han aprovechado no sólo con un par, sino con dos.
La cantidad por la que compraste el joyería era alrededor de 237 pesos mexicanos 13 euros, y tras comprobar que el precio era correcto, pagó ambos a través del servicio digital de Paypal. Fue una confusión, ya que el coste real era de 237.000 pesos mexicanos (13.000 euros) y estaba claro que alguien había omitido tres ceros al registrar el producto.
Los hechos ocurrieron en diciembre de 2023, pero hasta hace unos días el comprador contó todo su proceso a través de la red social X para evitar que la firma desmintiera su caso.
Despues de la compra @LordeDandycontó dónde publicó todo, afirmó que habló con la embajadora de Cartier pero que ella le levantó la voz y él dejó de contestarles y les pidió que se comunicaran con él por correo electrónico para testificar de toda la acción demasiado tarde.
Cartier debe respetar el precio de 13 euros
El caso fue presentado ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que es la encargada de regular este tipo de acciones cuando una empresa incumple con un servicio. Según la última actualización del comprador, el fallo fue a su favor y Cartier deberá devolver los pendientes al precio por el que fueron comprados, un increíble precio de 13 euros.
Según el usuario, la famosa marca francesa le envió una carta pidiéndole que se desistiera de la compra y de cualquier reclamación futura a cambio de dos regalos: una botella de champán Cartier Cuve y un pasaporte Cartier.
Decidió rechazar la oferta, afirmando que ese documento le dio pistas para continuar con su reclamo ante la Profeco, además de afirmar que nunca solicitó la devolución de su dinero.
¿Es ético reclamar este tipo de ofertas?
@LordeDandy Dividió la opinión ya que algunos argumentaron que se aprovechó de un claro error humano y que este tipo de errores corren por cuenta de los empleados.
En México es común encontrar este tipo. «buscar ofertas incorrectas»especialmente en épocas de grandes rebajas como la viernes negro, en los que los dependientes se equivocan al colocar mal los puntos decimales y los compradores suelen acudir a la Profeco para que se respete el precio.
Por otro lado, hubo quienes apoyaron al mexicano para ver la oferta y aprovecharla, ya que realmente no le cuesta a la marca ese precio. Además del argumento de que probablemente detrás de la tienda online no hay ningún empleado, sino una agencia en la que varias personas deberían haberla revisado y que fueron pasadas por alto, habría una responsabilidad.
Al respecto, Rogelio compartió que leyó los términos y condiciones de Cartier cuando compró los aretes, y eso no obstaculizó el trato. De igual forma, amparo su caso en los artículos 7, 9 y 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Al final, el fallo de la Profeco fue que Cartier debía entregar la compra al precio publicado, pero aún está pendiente la entrega, que cientos de usuarios de redes sociales esperan que llegue en los próximos días.
