Inditex logró salvar el año de la pandemia, a pesar de todos los problemas. Cerró 2020 con ganancias de más de 1.000 millones, evitando los números rojos, aunque el gobierno se había llevado casi el 70% de las ganancias del año anterior por adelantado. La lectura de la firma que lidera Pablo Isla es positiva, sobre todo por la evolución cada vez más alentadora de las ventas en línea: el año pasado crecieron a tipo de cambio constante un 77% hasta los 6.612 millones. Sin el efecto tipo de cambio, el aumento también fue significativo, 69,5%. Es decir, casi se han cuadriplicado desde lo facturado en 2016 (unos 1.800 millones). La empresa empezó a fraccionar este dato un año después, en 2017, pero luego se concretó el incremento respecto al año anterior, permitiendo conocer los datos anteriores aproximados.
La crisis del coronavirus fue una prueba de estrés para todos los sectores económicos, aunque fue una verdadera prueba de fuego. La industria textil fue severamente penalizada por dos razones principales: por la reducción de las reuniones sociales y el teletrabajo (había menos necesidad de comprar ropa nueva cuando se salía menos), así como por el cierre o las limitaciones de tiempo de las tiendas físicas. Aunque se enfrentan problemas importantes, a veces existen buenas alternativas. En esta ocasión, ayudó a muchos compradores a perder el miedo al entorno digital y comenzar a comprar ropa en línea. Y también para acelerar aún más la digitalización de la empresa.
“Ahora estamos cosechando los frutos de decisiones que tomamos hace años y eso es lo que nos ha permitido tener una evolución de ventas en línea muy positivo ”, dijo el miércoles Pablo Isla, presidente ejecutivo de Inditex. Entre los movimientos de la compañía que llevaron a ello, destacan principalmente tres: el desarrollo de su propia plataforma tecnológica, Inditex Open Platform (IOP), base del sistema operativo. en línea de la compañia; el sistema de localización de ropa RFID (que le permite saber dónde están las prendas en todo momento); y el Valores integrado en tiendas físicas y en Internet. ‘Las ocho marcas ya están disponibles en línea en 216 mercados de todo el mundo, 91 de los cuales tienen una plataforma de compras integrada y en línea”, Explicó la firma en un comunicado tras la presentación de sus cuentas anuales.
Todos los cambios anteriores son una especie de misterio: funcionan como un todo, ya que se relacionan entre sí y se mejoran entre sí. Según fuentes de la empresa, la integración del Valores físico y digital significa que no tiene que duplicar el inventario. Es decir, este sistema permite acceder a los mismos artículos en ambos canales. De esta forma, los productos están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, sin interrupción. “La integración del inventario es precisamente uno de los aspectos más destacados del año, ya que la rápida implementación del sistema de gestión integrado (SINT) – ya en 5 777 tiendas en 89 mercados – permitió ejecutar pedidos desde la tienda. en línea por importes superiores a 1.155 millones de euros ”, subraya la firma en su comunicado.
La propia plataforma, en su caso, significa que existe una herramienta tecnológica a la medida de tus necesidades y diseñada para tus necesidades que va de la mano de medidas de digitalización. Es cierto que Inditex te está obligando a realizar una mayor inversión y mantenerla en el tiempo. Pero pueden sacarle más provecho si contratan este servicio con un proveedor externo. Según los planes de la firma, la compañía prevé destinar 1.000 millones de euros en los próximos dos años solo para aumentar la capacidad. en línea. “El IOP está implementado en un 80% y estará completamente implementado a fines del año fiscal 2021”, recuerda la compañía.
Proporcionar la mayor demanda
La situación provocada por el virus dio lugar así al camino que más digitalización siguió hace años. “La estrategia de transformación digital desarrollada a través de la plataforma integrada de tiendas y en línea se ha demostrado que es correcto. Inditex es hoy una empresa aún más fuerte que nos coloca en una excelente posición para el futuro ”, dice Isla en la nota. A pesar del fuerte aumento de los pedidos, la empresa pudo atender la demanda, en parte debido a que su inventario de comercio electrónico era el mismo que el de la tienda física y que los pedidos se podían surtir directamente desde las tiendas. . “La capacidad de responder tanto a la fluidez en los canales digitales como a la agilidad en la logística se ha adaptado a la perfección a este nuevo entorno, donde el número de pedidos ha crecido un 57% en una hora a más de 400.000”, dice. Inditex.
Este crecimiento exponencial del comercio electrónico se explica por diversas medidas. La primera, por el incremento de la facturación del canal electrónico: en 2016 ventas en línea Fueron unos 1.795 millones, en 2017 aumentó un 41% a 2.530 millones, en 2018 subió a 3.200 millones (+ 27%) y en 2019 llegó a 3.900 millones (+ 23%). El crecimiento del año pasado no tiene parangón, ya que aumentó un 69,5% a 6.612 millones. Su importancia también se refleja cuando se analiza el porcentaje de facturación total: el pedazo de pastel aumentó del 14% en 2019 al 32% en 2020. Los últimos datos, por supuesto, no son comparables, ya que afectan a la fuerte caída de las ventas totales colapso de la actividad durante una parte del año. En circunstancias normales, el objetivo de Inditex era superar el 25% en 2022.
Independientemente de los matices detrás de estos datos, está claro que este negocio prospera y sigue siendo rentable. Además, tiene otra característica favorable. ‘Se espera que la venta en línea sigue creciendo a ritmos muy elevados ”, prevé Inditex. Por tanto, la apuesta ya forma parte del presente actual de la compañía y será importante en un futuro próximo.
