31 de enero de 2023

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La SEPE sigue paralizada por el ciberataque: «Rellenamos a mano archivos con formularios antiguos» Economía

“Desde ayer no se ha reconocido ninguna prestación en España”, resume Javier Hormigo, empleado de la Función Pública (SEPE). Desde su despacho de Cádiz, el funcionario asegura que se han deteriorado veinte años bajo la atención del público: «Tiramos viejas formas de prestaciones que se rellenan a mano». Este es el principal resultado del ataque informático que sufrieron los equipos de SEPE la madrugada del martes, que está completamente fuera de servicio. Por el momento la página Web de la institución no funciona y se desconoce cuándo se reinstalará el sistema: «No tenemos fecha, claro que no va a llevar semanas, va a llevar días», explicó a EL PAÍS Gerardo Gutiérrez, director general de SEPE.

La mayor preocupación en este momento es la tramitación de las nuevas prestaciones del Ministerio de Trabajo, que se encuentra completamente paralizado. Desde el seguro público de desempleo hasta la ERTE, pasando por el subsidio a las trabajadoras del hogar. Aunque Gutiérrez pidió calma: ‘en ningún caso se verán afectados [las nuevas solicitudes] porque nos vamos a expandir [la posibilidad de pedir la ayuda] tantos días como dure la incidencia para que no haya consecuencias negativas a los efectos de las aplicaciones ”.

Manuel Galdeano, coordinador del sindicato CSIF en la SEPE, especifica que el solicitante de cesantía tiene 15 días para reclamar la prestación en cuanto pierda su empleo, por lo que las fechas se extenderán mientras la institución no esté en funcionamiento, pero no lo hará. no afecta el tiempo para cobrar. Hay oficinas en Madrid que han concertado una cita en los tres meses hasta ahora, pero el beneficio te cubre desde el día que dejas de trabajar ”.

Los que tienen seguro, según el director de la SEPE, no tendrán ningún problema en recibir su dinero, estos son los que ya han recibido las prestaciones y están dados de alta en el sistema, así como los que necesitan renovar el paro. «El beneficio se seguirá cargando a la normalidad absoluta, incluidos los ERTE. Además, las reformas se harán de forma automática estos días, por lo que no habrá ningún problema ”, garantiza Gutiérrez.

«Haremos una evaluación y si tenemos que hacer un plan de accidentes para reparar el trabajo perdido estos días, lo haremos», agregó el alto funcionario. El ataque se produce en un momento particularmente difícil para la institución, que ha sido duramente criticada durante los últimos meses por ejecutar la ayuda de ERTE, que ha multiplicado su carga de trabajo desde el estallido de la pandemia. Fuentes del Ministerio de Trabajo señalan que en España se tramitan diariamente alrededor de 60.000 solicitudes de prestaciones. «Creemos que esto es un ataque a la reputación de la institución», dijo el director de la SEPE, ya que los autores del ataque no exigieron dinero al Estado para desbloquear el sistema, como ha ocurrido en anteriores ataques similares.

A pie de calle, la imagen es caótica, como explica Françoise Calvo, delegada de UGT en SEPE. ‘Regresamos a la antigüedad. Recopilamos la documentación que nos entregan en una carpeta, pero no podemos ver si la documentación es correcta ”. Desde Cádiz, Javier Hormigo cuenta que quienes entran en duda han recogido los datos en un bolígrafo sobre una hoja de papel para enlazarlos cuando se resuelva el ataque. «Mucha gente ha preguntado si pagarán el próximo mes, si afectará sus beneficios y si pueden programar citas».

Si bien los altos funcionarios de la SEPE aseguran que nadie se quede sin recibir su ayuda, subrayan desde CSIF la incertidumbre que existe en las puertas de las oficinas: ‘Nos preocupan los nuevos beneficios que quieren tramitar, por ejemplo alguien que está desempleado y va a la oficina. De momento es imposible gestionar y reconocer los derechos patrimoniales de estas solicitudes, porque no hay acceso a ninguna aplicación ”. Eso sí, aseguran que las solicitudes que ya han sido procesadas «no están en peligro y que recibirán su dinero».

La primera evidencia del ataque se detectó la madrugada del martes y todo indica que se trata de un virus secuestrador de computadoras (Secuestro de datos) y el principal sospechoso sería Ryuk, un programa malicioso que había atacado previamente a empresas y organismos públicos españoles e internacionales, a los que exigían una cantidad excesiva de dinero para que los equipos volvieran a la normalidad.

La UGT y CSIF niegan que la era de los ordenadores de la Administración propicie este tipo de ataques. “Llevamos meses pidiendo un fuerte apoyo a la inversión en tecnología, ya que las aplicaciones y sistemas informáticos tienen una antigüedad promedio de unos 30 años”, dice el sindicato de funcionarios. El director de la SEPE, por su parte, asegura que el estado de las computadoras no agrava el ataque: “Los técnicos del Centro Criptológico Nacional nos dijeron que este tipo de ciberataques afectan a importantes empresas tecnológicas, no tiene nada que ver. con la edad del equipo «

Gutiérrez también asegura que el virus informático no accedería a la base de datos del servicio, por lo que los datos públicos están seguros. “No hay robo de ningún tipo, este tipo de virus ataca principalmente archivos de trabajo compartidos. Los archivos afectados son los archivos de Windows ”, agregó el alto funcionario.